Condiciones del servicio
Cómo funcionan los pedidos por la página: confirmación, precios, domicilio, pago, cambios y cancelaciones.
El pedido no es automático
Cuando envías el pedido nos llega una solicitud, no una orden en firme. Una persona del restaurante la revisa y te escribe por WhatsApp o te llama para confirmarla. El pedido existe desde ese momento, no antes.
Lo hacemos así a propósito: preferimos confirmarte una dirección o un producto agotado antes de poner nada en la cocina.
Precios
Los precios se muestran en pesos colombianos y son los mismos que cobra el restaurante en el local. Pueden cambiar sin aviso previo; el que vale es el que se te confirma al aceptar el pedido.
Las porciones y algunos productos llevan un costo de empaque que se suma aparte y se ve desglosado en el resumen antes de enviar. No hay cargos ocultos: el total que ves es el que se cobra.
Domicilio
El costo del domicilio depende de la distancia entre el restaurante y la dirección de entrega, y la página te muestra un valor estimado en cuanto la conoce. Es un estimado porque se calcula sobre la distancia en línea recta: el restaurante lo confirma al aceptar el pedido y en algunos casos puede variar, según cómo sea el recorrido real hasta tu puerta. Nunca se cobra un domicilio que no se te haya confirmado antes.
Fuera del área de cobertura no podemos entregar; en ese caso la página te lo dice y puedes recoger en el local.
Los tiempos que damos son estimados, no garantizados: dependen de cuántos pedidos haya en cocina, del clima y del tráfico.
Pago
El pago se hace al recibir el pedido, en efectivo o por los medios que te confirmemos al aceptarlo. En esta página no se cobra nada en línea y nunca te pediremos datos de tarjetas, claves ni códigos por WhatsApp.
Si vas a pagar en efectivo, avísanos con cuánto pagas para llevarte el cambio.
Disponibilidad
La carta se actualiza sola con lo que hay en el restaurante, pero un producto puede agotarse mientras haces el pedido. Si pasa, te lo decimos al confirmar y eliges entre cambiarlo o quitarlo.
Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar o cancelar el pedido sin costo mientras no haya entrado a cocina. Escríbenos por WhatsApp al +573168337157 cuanto antes.
Si al recibir algo no está como lo pediste, avísanos en el momento por ese mismo número y lo resolvemos.
Horario
Atendemos en el horario publicado en la página (por ejemplo, martes de 16:45 a 22:30). Fuera de ese horario la página deja de recibir pedidos.
Contacto
Restaurante Verona · Cra. 24 #89-08, Bucaramanga, Santander · WhatsApp y teléfono +573168337157.